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Calidad en el Servicio

Art-317

Ficha Técnica

• 1 Estuche de lujo
• 1 DVD con la película: "La alegría de servir"
• 1 CD que contiene ejemplos de actitudes ante la vida, que inspiran para servir con alegría
• 1 Manual del Participante
• 1 Guía del Instructor

Dirigido a empresa que deseen otorgar a sus clientes un motivo poderoso para que regresen.

CALIDAD EN EL SERVICIO es la mejor manera de establecer relaciones duraderas con sus clientes.

Contenido:

• ¿Qué significa calidad en el servicio?
• ¿Por qué es importante?
• Reglas de oro de servicio al cliente
• Reglas de servicio al cliente por teléfono
• Manejos de conflictos con el cliente
• ¿Por qué algunas personas carecen de una actitud de servicio al cliente?
• Cómo desarrollar una actitud de servicio.

Recuerde que el servicio le dará la preferencia del cliente.